お酒のおかげで人生が豊かに。
その感動をシェアしたい!

店舗運営スタッフ
2017年入社

中村 将高なかむら まさたか

Question 1


主な業務内容を教えてください

普段の業務は、主に店舗での接客、商品の販売・陳列、売り場のメンテナンスなどです。お酒って嗜好品なので、自分では飲まないけれど贈答用にと買いに来られるお客様も多いので、そんなお客様のお手伝いをすることもありますね。贈る方の年齢やお酒の好み、贈る目的など細かくヒアリングして、自分の持つ知識と照らし合わせてオススメの商品をご提案しています。買いに来られたお客様が飲むわけではないですが、いかに納得して満足のいく買い物をしていただけるかを大切にしています。
僕はクラフトビールが好きで、店舗でも先輩と一緒にクラフトビールの管理を担当させてもらっていました。ビールは賞味期限が短いので管理が難しかったのですが、少しずつ管理にも慣れ、今年からは自分一人で担当することになりました。過去のデータを見て予測を立てたりしながら、日々奮闘しています。

Question

Question 2


印象に残っている出来事ややりがいを感じた出来事を教えてください

入社してちょうど1年が経とうとしていたある日、「店長いるか?」と店長を訪ねて来られたお客様がいらっしゃいました。店長は不在だったので、私が接客してお話を伺うと「前に贈答用として店長に選んでもらったお酒が評判良かった。また店長に選んでもらいたい。」とのこと。店長はいないしどうしようかと思ったのですが、「私で良ければお選びいたします」と申し出たところ「じゃああんたの意見も聞こうじゃないか」と言っていただけました。予算、お酒の種類、どんな方に贈るのかなどお話を聞いていくつか商品をピックアップしたり、売れ筋のものからオススメしたりして、ご納得してお買い上げいただきました。もともとは店長を訪ねていらっしゃったお客様でしたが、自分なりに一生懸命お客様に向き合い対応し、結果ご満足いただけたことがとても嬉しかったことを覚えています。

Question 3


リカーワールド華に入社を決めた理由を教えてください

私はクラフトビールが好きなんですが、ビールって苦いから苦手って人もいると思います。以前甘いビールがあるというのを雑誌で知って、買って飲んでみたらとても美味しくて、その感動を色んな人にシェアしたくなったんです。世の中には色んなお酒があって、お酒を好きになったことで人生が豊かになっていった実感があったので、他の人にもお酒の良さを伝えていきたい、お酒に関わる仕事で人に喜んでもらえる仕事がしたいと思うようになりました。
私は生まれも大学も県外で、就活中にたまたま見つけたリカーワールド華に縁を感じて福井に来ました。お客として店舗に買い物に行き、スタッフに色々と質問してみたところ、どのスタッフも笑顔で明るく対応してくれたのがすごく印象的で、接客を大切にしているんだなと思いリカーワールド華への入社を決めました。

My Flower


わたしが咲かせた華

臨機応変に対応するスキルが身に付いた!

大学時代は物理学を専攻しており、段取りを決めてじっくりと研究に打ち込む日々でした。しかし店舗スタッフとして店に立つと、色んなお客様から色んな声がかかり、それに柔軟に対応する力が求められました。最初は慣れずに大変なこともありましたが、店舗での接客を通して臨機応変に柔軟な対応ができるようになったなと感じます。接客業ではお客様をお待たせすることが不満に繋がりやすいのですが「少々お待ちください」など一言声をかけるだけでも変わってきます。そういったことも、接客をやりながら身につけていきました。店舗スタッフの業務は色々あって、日々仕事は山積みになるんですが、優先順位を決めて仕事を効率よくまわせるように段取りもできるようになり、残業もあまりしなくなりましたね。

My Flower

Private day


休日の過ごし方

休日はだいたい部屋の掃除や溜まった家事を片付けています。一人暮らししているんですが、忙しくて部屋がどんどん荒れていってしまうんですよね…。あとは、部屋でひとりでお酒飲んだり、買い物に行ったりして過ごしています。
あと、趣味でダンスをやっているので、その仲間と週1で集まって一緒に練習したりもしています。学生の頃はできなかった技が社会人になってできるようになって、ますますダンスが楽しくなってきたところです。

Private day